Cam kết bảo vệ
thông tin của bạn

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, fly688 thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ. Cụ thể bao gồm:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (dùng để xác minh độ tuổi và danh tính theo yêu cầu của giấy phép vận hành).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, Techcombank), số tài khoản (đã được ẩn bớt), lịch sử nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ hay mã CVV.
• Dữ liệu hành vi người dùng: Lịch sử trò chơi (bắn cá, nổ hũ, đá gà, xổ số, casino live), thời gian hoạt động, thiết bị truy cập, địa chỉ IP và ngôn ngữ trình duyệt.
• Thông tin kỹ thuật: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và dữ liệu nhật ký kết nối (log files) nhằm phục vụ chẩn đoán lỗi kỹ thuật.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện qua live chat, email hoặc Zalo khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ của fly688.

Chúng tôi thu thập thông tin theo hai cách chính: (i) trực tiếp từ bạn khi bạn tự nguyện cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ; (ii) tự động thông qua cookie và công nghệ theo dõi kỹ thuật số được mô tả ở mục 4 bên dưới.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

fly688 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch sau đây:

1. Vận hành tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng fly688.
2. Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết; xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và an toàn.
3. Xác minh danh tính & tuổi: Đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép tham gia. Đây là chính sách riêng của fly688 nhằm bảo vệ người dùng.
4. Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng theo dạng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và đa dạng hóa kho game.
6. Truyền thông khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và sự kiện đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
7. Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của giấy phép vận hành quốc tế mà fly688 đang nắm giữ.

fly688 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

fly688 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của thành viên. Tuy nhiên, trong một số tình huống hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc pháp lý.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác phần mềm game quốc tế (cung cấp bắn cá, nổ hũ, casino live) nhận ID người chơi ẩn danh để duy trì tính liên tục của phiên chơi. Họ không nhận họ tên hay thông tin tài chính thực.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích ẩn danh giúp chúng tôi đo lường hiệu suất website. Mọi dữ liệu truyền đến các dịch vụ này đều được ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan quản lý giấy phép quốc tế hoặc quyết định tư pháp bắt buộc, fly688 có thể tiết lộ thông tin theo đúng phạm vi yêu cầu, không vượt quá mức cần thiết.

4. Cookie & công nghệ theo dõi

fly688 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật giao dịch và điều hướng cơ bản trên website.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các điểm trải nghiệm kém.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích game của bạn trong phạm vi nền tảng fly688.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ bình thường.

5. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

fly688 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn trước mọi nguy cơ từ bên trong lẫn bên ngoài. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ fly688 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, tương đương chuẩn bảo mật ngân hàng.
• Kiểm soát truy cập phân cấp: Dữ liệu cá nhân chỉ có thể truy cập bởi nhân viên được phân quyền theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege). Mọi truy cập nội bộ đều được ghi lại nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống quản trị nội bộ bắt buộc 2FA cho tất cả nhân viên có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fly688 tiến hành kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi liên tục, tự động cảnh báo và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ trong thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa: Toàn bộ dữ liệu được sao lưu định kỳ trên các máy chủ địa lý phân tán, với bản sao lưu cũng được mã hóa đầy đủ.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

fly688 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của bạn trong mọi thời điểm:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fly688 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật ngay lập tức.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ phần mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ theo giấy phép vận hành.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể từ chối cho phép fly688 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi chờ xác minh tính chính xác của dữ liệu hoặc giải quyết khiếu nại, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng mọi hoạt động xử lý dữ liệu liên quan.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận một bản sao dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON).
• Quyền rút lại đồng ý: Bất kỳ đồng ý nào bạn đã cấp trước đó (ví dụ: nhận email khuyến mãi) đều có thể rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ fly688 qua live chat hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo vệ người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của fly688 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách bảo vệ người dùng của riêng fly688. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh và giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Hệ thống tự động gắn cờ và tạm khóa tài khoản khi phát hiện dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi.
• Không thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.
• Nếu phát hiện tài khoản của người dưới 18 tuổi, fly688 sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức, xóa toàn bộ dữ liệu và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình thẩm định nội bộ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã sử dụng dịch vụ của fly688 mà không đủ tuổi, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý ưu tiên.

8. Lưu trữ & xóa dữ liệu

fly688 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu hồ sơ của giấy phép vận hành quốc tế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch để phục vụ kiểm toán tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tự động xóa sau 90 ngày trừ khi đang phục vụ điều tra sự cố bảo mật đang diễn ra.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng để phục vụ kiểm soát chất lượng dịch vụ.

Khi đến hạn xóa, dữ liệu được hủy bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (multi-pass overwrite) theo tiêu chuẩn DoD 5220.22-M, đảm bảo không thể khôi phục bằng bất kỳ công cụ kỹ thuật nào.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

fly688 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đăng ký tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Một thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ fly688 trong thời gian chuyển tiếp.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được chỉnh sửa phản ánh phiên bản mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất về cách fly688 bảo vệ thông tin của bạn.

10. Liên hệ & khiếu nại về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách fly688 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng fly688.lat — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Zalo: Nhắn tin qua kênh Zalo chính thức của fly688, hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Email hỗ trợ: Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp tên tài khoản đăng nhập và mô tả rõ ràng nội dung yêu cầu để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận, điều tra nghiêm túc và phản hồi đầy đủ trong thời hạn cam kết.